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员工的工作不如人意,作为领导者你会怎么做?

来源:未知   发布时间:2019-07-18 17:45   点击:

各位优鸿校长圈的小伙伴们,欢迎来到优鸿利分享。

 

不知道你们平时会不会遇到这样的一种员工,平时会给你自信满满的感觉。你交代的任务,他绝对拍着胸脯说:“没问题”。当过程中遇到某些风险时,他会说:“没关系”。但有可能到最后结果验收的时候,他会告诉你:“没办法啊!”而且理由成千上万。此时产生的破坏性是巨大的,所有人都来不及反应。

 

记得有一次市场招生的时候,我去一个学校做一场讲座,原计划是准备讲座结束之后,做一场问卷调查,收集所有的信息的。这件事情,之前我交给我们一位老师去负责,会议开始之前的两个小时,我问她:“所有的物资都准备完毕了吗?”她说没有问题,调查问卷我已经印制好了,可是临到开场前的5分钟,她告诉我说,梁老师物资清单上,我漏了一项,忘记买笔了。一副委屈的样子,好像要哭了一样。现场场地没有可以购买物资的地方,临时去收集,也只能收集到有限的笔。这一次,因为现场孩子没有带笔,自然调查问卷的填写率很低,效果没有达到预期。

 

 

其实,在这一场沟通中,我和负责物资采购的老师目标是很清晰的:我负责讲课和做问卷,她负责物资和收问卷,可是我们两个并没有对买物资的任务进行详细分解和关键点把控。假如我在出发的前一天,能够让这位老师现场盘点所有物资并逐项打勾,就不会出现漏买的现象了。

 

所以,管理者把任务交出去,并不意味着不管不顾,管理者要和下属一起设定目标,并就执行计划达成一致:需要完成的任务、时间点和反馈机制等,才能对整体任务的进展有足够的风险把控。这样安排任务的做法,我称之为“制定下一步方案”。

 

 

日常管理中,我会把大部分精力投放在帮助下属制订下一步方案上,在大计划出来之后,我的主要工作,就会变成帮助下属制定下一步最佳行动计划。

一般在每日碰头会议后,双方针对既定的目标和计划,针对所发生的变化,讨论并制订接下来的行动方案。在制定下一步方案的时候,一般双方已经就目标达成了一致。在目标一致的前提下,校长就需要不断地追问问题,帮助执行者进一步明确目标。

 

这里分享一下,我们制定下一步方案,经常会使用到的问题集,常用问题如下:

 

我们现在处于哪个阶段?

关于订立的目标,现在做了些什么?

离最终目标还有多远?

哪些才是当前阶段的工作重点?

现在最大的优势是什么?拥有什么资源?现在拥有什么样的能力?

实现目标需要什么资源和能力?

对于实现目标,最大的障碍是什么?