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如何精准获客?

来源:优鸿教育   发布时间:2019-08-05 09:13   点击:

对于一个校区而言,客户流量是至关重要的,没有流量就没有转化的可能,没有转化就没有收入,校区想活下去也就很难。那么如何有效而精准的获客呢?这是一个许多校区都非常重视的问题,也有许多人做过多种尝试,比如,大面积做活动、大力做广告、异业合作,有的听说网上引流好,于是在网上的推广宣传投入巨大,但发现流量并没有想象中的那么好!有的甚至由于投入成本过高而导致校区运营吃力。这些都是校长值得深思的地方,如何有效精准获客呢?小编有以下几点分享:

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一、细分客户,用内在价值需求标签取代外在特征


对于移动互联网来讲,它的客户其实并不是一个个单个的个体,可能更多的是某一类人,即社群。以邢帅教育给学员提供职业教育培训为例,以往会按照年龄、性别、学历、收入等外在的特征对客户进行打标分类。但是在移动互联网的时代,客户细分的方式发生了很大的变化。在互联网的大背景下,细分客户的依据正在从原来的外在特征趋向于内在价值的需求。我们的所有需求都源自于我们的生活方式。


比如说,喜欢运动的人有相似的生活方式,在这种生活方式的驱使下,他们产生了共同的需求:需要场地、运动装备等。相反,不喜欢运动的人可能很少关注运动产品。在移动互联网时代,空间的限制被打破,人都不是以单个的个体存在的,每一个人都代表了一类人,所以小众就是大众。


二、营销的终极变革,客户口碑及体验至上


在移动互联网之前,客户很难得到真正意义上的尊重。需要打品牌或者推广产品的时候,大部分教育企业会选择做广告。客户听到了你的广告就等于了解了你的产品。由于信息是不对称,“产品好还是不好”由传递广告信息的商家说了算。所以在那样一个年代,商家和客户之间是一个不对等的一个垂直关系。你很难说让客户获得真正意义上的尊重,你客户不满意又怎么样呢?没有关系,你不满意还有大把的人满意的。


而移动互联网时代,原有的这种结构被改变了。商家与客户之间是水平民主的关系,移动互联网时代的客户得到了真正意义上的尊重。所以现在会更加注重客户口碑和体验。以口碑和客户体验为导向是整个营销模式的最终的变革。除了创新的一些营销方式之外,持续获客的问题的解决一定源自于高口碑的产品和服务的体验。


三、从浅层需求到深层需求,增强品牌辨识度


通过线上、线下方式在用户在出现的地方进行广告曝光,让用户对教育的品牌和机构形成印象。之后使品牌跟随用户,反复地出现在用户的视野里,强化品牌印象。在营销的过程中,跟随是有技巧的,需要通过大数据的模拟及线下和用户沟通相结合的方式锁定潜在用户。用户在选择一个品牌之前,他的决策时间也很长。


他可能会通过口碑、朋友介绍或者主动在网上搜索信息等方式去了解一家教育机构。他上网搜索信息时,当他搜索机构品牌知名度信息的时候,你就给他该机构知名度的相关的信息;当他去关注一些课程的时候,你要给他一些课程的信息,这种更为深层次的需求营销才能做到有效跟随并打动用户。


如此以来,通过网络营销把教育企业的优势更加鲜活的包装出来,使得品牌能够真正触及用户的痛点。视频传播、发酵话题等玩法也有利于传递给用户好的内容和价值。在品牌辨识度较低的情况下,应该利用互联网的方式增强潜在用户的品牌认知,进而筛选出目标用户,转化为你的品牌的忠实用户。


四、精准跟随圈定,转化目标人群,降低成本


通过互联网数据知道用户在哪里,用户在上网的过程当中都做了什么,以便于真正做到有意义的品牌跟随。但是在圈定用户的过程当中,后续的传播工作在“如何打动用户形成转化以及在打动用户的时候如何降低成本”方面发挥着重要作用。通过大数据洞察个体用户是感性还是理性,进而找到打动用户的方法,引导用户走出消费决策的最后一步。